BV Kangnam cho rằng, nữ khách hàng của mình sau khi phẫu thuật căng da mặt đã có những biến chứng được chẩn đoán là sốc phản vệ và khẳng định mình đã xử trí theo đúng phác đồ chống sốc phản vệ của Bộ Y tế.
Bệnh nhân được thực hiện căng da mặt trong ngày và sức khoẻ vẫn bình thường sau phẫu thuật. Tuy nhiên đến 21h cùng ngày, bệnh nhân xuất hiện tình trạng khó thở, tím tái và tử vong sau khi nhập bệnh viện cấp cứu.