Ngành dịch vụ khách hàng, nhà hàng khách sạn (Hospitality) phát triển như vũ bão trong những năm gần đây đã đóng góp số lượng việc làm đáng kể trên thị trường lao động. Tuy nhiên, ngành này vẫn rất “khát” nhân sự được đào tạo bài bản và có khả năng làm việc ở vị trí quản lý.