Samsung "bưng bít" người dùng về chiếc Galaxy S4 cháy

Chuột@, Theo Pháp luật xã hội 16:14 11/12/2013
Chia sẻ

Mới đây, lại có một chiếc Galaxy S4 cháy trong lúc đang sạc pin, thế nhưng có vẻ như Samsung không muốn cho ai biết điều này.

Richard Wygand là nạn nhân của vụ việc này. Theo lời kể của Wygand, anh đã cắm sạc cho chiếc Galaxy S4 như mọi ngày, rồi đi ngủ. Thế nhưng, khi thức dậy anh phát hiện có khói bốc ra từ cổng sạc USB, phần cổng sạc, vỏ máy cũng như ốp lưng đã bị cháy một góc. Chiếc smartphone anh sử dụng không hề có bất kì thay đổi nào và mọi linh kiện đều được giữ nguyên từ khi mua máy.

Samsung "bưng bít" người dùng về chiếc Galaxy S4 cháy 1
Cổng sạc của Galaxy S4 bị cháy đen.

Ngay lập tức, Wygand đã mang nó đến nhà cung cấp dịch vụ ở gần đó, là Rogers để nhờ xử lý. Wygand miêu tả lại rằng, chính những nhân viên tại đây cũng bối rối trước sự cố mà anh gặp phải. Song họ yêu cầu Wygand để máy lại kiểm tra và cần tới 3 tuần chờ đợi. Anh đồng thời mang thiết bị của mình tới Samsung để mong có được giải đáp phù hợp, thế nhưng họ yêu cầu Wygand phải cung cấp đoạn video làm bằng chứng để xác định liệu anh có "lừa đảo" hay không.

Đó chưa phải là tất cả những gì hãng công nghệ Hàn Quốc yêu cầu, Wygand sẽ nhận được một chiếc smarpthone mới, thế nhưng anh phải cam kết giữ kín bí mật về chiếc smartphone bị cháy, gỡ toàn bộ nội dung liên quan tới sản phẩm đồng thời không được tiết lộ thông tin này với những công ty đối thủ của Samsung. Theo như Wygand, người dùng cũng chỉ được đổi smartphone một lần duy nhất, nếu sự việc tái diễn lần thứ 2, người dùng sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm do sự cố mà họ không gây ra.

Đây không phải là lần duy nhất chiếc S4 của Samsung gặp nạn, vụ cháy nổ gần đây nhất liên quan tới chiếc smartphone này diễn ra vào hồi tháng 7 năm nay tại Hồng Kông. Toàn bộ căn nhà của người dùng này đã cháy rụi chỉ vì S4 phát nổ. Sau những vụ việc liên quan, có vẻ như Samsung đang muốn giữ kín phản hồi từ người dùng để bảo đảm danh tiếng của mình thay vì bảo đảm lợi ích người sử dụng.

Samsung "bưng bít" người dùng về chiếc Galaxy S4 cháy 2
Một ngôi nhà tại Hồng Kông (Trung Quốc) đã bị thiêu rụi vì Galaxy S4 phát nổ hồi tháng 07 năm nay.