Xác nhận với PV, một nguồn tin cho biết, bà Hiền hiện đang là cán bộ công an ở một quận thuộc thành phố Hà Nội. Sau khi sự việc xảy ra, nữ hành khách này đã bị cảng vụ hàng không miền Nam và an ninh sân bay Tân Sơn Nhất mời lên làm việc.
Xuất phát từ tranh cãi liên quan tới hành lý xách tay bị quá cân, nữ hành khách liền lớn tiếng chửi bới, dùng nhiều lời lẽ nặng nề để xúc phạm nhân viên quầy check-in của Vietnam Airlines, bất chấp đang đi cùng con nhỏ và sự can ngăn của những người xung quanh.