Do lỗi kỹ thuật, một chuyến bay phải hoãn hơn 5 giờ
Chiều 12-6, nhiều hành khách đi chuyến bay của hãng hàng không Vietjet Air đã cho biết hãng này liên tục thông báo trễ chuyến.
Theo ông Tạ Quang Huy (trú tại TP Đà Nẵng) và nhiều hành khách bay chuyến bay VJ 306 của hãng hàng không Vietjet khởi hàng từ TP.HCM tới Huế thì việc trễ chuyến này kéo dài từ buổi sáng tới chiều tối.
Việc trễ chuyến này đã khiến mọi công việc của ông Huy không diễn ra như dự tính.
Chuyến bay liên tục hoãn bay liên tục. Ảnh: T.H.
Theo đó, ông Huy trước đó mua vé đặt chỗ chuyến bay VJ 304 với giờ bay bắt đầu tư 9 giờ 5 phút ngày 12-6 khởi hành từ TP.HCM tới Huế. Nhưng sau đó Vietjet Air đã chuyển chuyến bay VJ 304 của ông sang chuyến bay VJ 306 sang đầu giờ chiều.
Các hành khách tỏ ra khá bức xúc. Ảnh: T.H.
Hãng hàng không Vietjet đã liên tục hoãn chuyến bay VJ 306 của ông Huy tới 14 giờ 45 sau đó chuyển sang 15 giờ 30 và tiếp tục thông báo hoãn tới 16 giờ 30.
“Việc trễ giờ bay liên tục khiến mọi dự định của tôi không thực hiện được. Tôi chưa thấy một hãng máy bay nào lại có thể trễ chuyến kinh hoàng đến vậy”, ông Huy nói.
Theo ông Huy, đến thời điểm 17 giờ 20 ông mới lên tới máy bay nhưng chuyến bay vẫn chưa được khởi hành.
Bảng thông báo chuyến bay VJ 306 khởi hành 14h45 phải dời sang 19h tại sân bay tân Sơn Nhất.
Trong khi đó, trả lời Pháp Luật TP.HCM, đại diện Vietjet cho biết vào lúc 12 giờ 19 phút, hãng Vietjet Air có nhắn tin cho hành khách thông báo chuyến bay VJ306 hoãn sang 15 giờ 30 và tiếp tục hoãn đến 16 giờ 30.
Đến 16 giờ 30, hành khách lên máy bay nhưng đợi mãi đến sau 17 giờ 30 vẫn chưa thấy máy bay cất cánh nên rời máy bay.
Sau đó, hãng hàng không Vietjet Air đã thông báo hoãn chuyến bay VJ306 đến 19 giờ đồng thời cho xe trung chuyển rước hành khách về phòng chờ và bố trí mọi người ăn tối tại nhà hàng trong phòng chờ.
Hành khách chuyến VJ306 tại phòng chờ.
Đại diện Vietjet cũng cho biết chắc chắn không có chuyện khách mua vé VJ304 mà hãng lại bố trí vào chuyến VJ306, bởi vì chuyến bay VJ304 đã khởi hành vào buổi sáng nay.
Có khả năng, ông Huy nhờ đại lí đặt vé và đại lí đặt vé chuyến VJ304 không thành công (cụ thể, hình ảnh ông Huy cung cấp mã số code trên chuyến bay VJ304 có mục chưa thanh toán) nên đại lí đã đặt vé chuyến bay VJ306 cho ông Huy. Chuyến bay này có giờ khởi hành là 14g45 phút. Hãng có gửi thông tin chuyến bay qua tin nhắn cho ông Huy. Hành khách vì tưởng nhầm mình đi VJ304 khởi hành lúc 9 giờ 5 phút nên đã đến sân bay sớm.
Về nguyên nhân hoãn giờ bay chuyến VJ306, đại diện Vietjet cho biết trước giờ bay, nhân viên kỹ thuật kiểm tra máy bay tại sân bay Tân Sơn Nhất phát hiện máy bay bị lỗi kỹ thuật.
Vì máy bay không đảm bảo an toàn bay, nên lúc 12 giờ 19 phút hãng đã gửi thông báo delay đến 15 giờ 30 phút. Sau đó là 16 giờ 30 phút.
16 giờ 30 phút hành khách lên tàu bay, cơ trưởng khởi động máy bay phát hiện vẫn có vấn đề nên quyết định ngưng không thực hiện chuyến bay để đảm bảo an toàn.
Theo quy định hàng không, cơ trưởng có quyền làm vậy này. Như vậy chuyến bay bị delay đến 19 giờ.
Bảng thông báo cho hành khách biết giờ bay lùi lại 19 giờ với lý do trục trặc kỹ thuật.
Theo quy định ngành hàng không, chuyến bay bị trễ quá 3 giờ hãng phải hỗ trợ ăn uống cho hành khách. Vietjet đã cho xe chở hành khách về nhà hàng Hoa Mai và phục vụ ăn uống.
Tính từ thời điểm 14 giờ 45 đến 19 giờ chuyến bay trễ 4 giờ 15 phút.
Theo Vietjet Air, chuyến bay này lại hoãn đến 20 giờ 15 phút.
