Theo lời của nhân chứng tại hiện trường vụ tai nạn nghiêm trọng xảy ra trên đèo Bảo Lộc, họ đã chứng kiến tài xế Phan Văn Bắc bình tĩnh xử lý, sau khi xuống xe gọi điện thoại, anh tiếp tục lên xe và điều khiển, tách xe tải của mình ra khỏi đầu xe khách để giải thoát 2 tài xế.