Đặt cọc 5 triệu đồng thuê pool villa ở Vũng Tàu qua mạng, khách nữ bức xúc khi nhận về căn nhà xập xệ "thua xa phòng trọ"

Ngày nay, trước mỗi chuyến du lịch, việc cần làm nhất có lẽ là lên mạng book trước phòng ở, và điều mong muốn nhất của mỗi người có lẽ là được ở phòng "giống như hình", với các tiện ích đầy đủ như được quảng cáo. Được ở trong một căn phòng sạch sẽ, thoáng mát và tiện nghi chắc chắn sẽ khiến chuyến đi của bạn thoải mái và vui vẻ hơn rất nhiều. Còn nếu không ư, đó rất có thể sẽ là một thảm họa.

Mới đây, trong một hội nhóm trên MXH với hàng trăm nghìn thành viên, tài khoản Hoang Anh đã bức xúc chia sẻ trải nghiệm du lịch tồi tệ của mình khi thuê villa để lưu trú ở Vũng Tàu nhưng lại gặp cảnh "treo đầu dê, bán thịt chó". Cụ thể, Hoang Anh book 1 căn villa thông qua website trung gian cho mình và gia đình gồm 8 người lớn, 8 trẻ em. Thông tin trên website cho biết, căn villa này có bể bơi, 5 phòng ngủ và có sức chứa cho 20 người.

Theo lịch trình, Hoang Anh cùng gia đình nhận phòng vào ngày 17/08 và trả phòng vào ngày hôm sau. Giá thuê là 10 triệu đồng và Hoang Anh được yêu cầu đặt trước 1/2 số tiền này. Tuy nhiên, vào ngày nhận phòng, Hoang Anh cùng gia đình vô cùng thất vọng và bức xúc khi thực tế căn villa này khác xa với những gì được quảng cáo trên mạng.

"Cả nhóm mình có đặt 1 căn villa có hồ bơi ở Vũng Tàu... có tên P.V, 1 ngày check in ngày 17/8 - check out 18/8 . Giá là 9.999.000 cho 8 người lớn và 8 bé từ 3 tuổi đến 8 tuổi. Bên booking có gửi số điện thoại chủ villa ‬và 5 phút sau số này gọi cho mình yêu cầu mình chuyển cọc 1/2 là 5.000.000. Mình đồng ý và có chuyển khoản.

Tới ngày 17/08, khi mình đến nhận phòng thì:

Để tên trên booking là P.V Pool, nhưng đến chỗ đó tên A.Đ.

Để địa chỉ 160 H.H.T, nhưng địa chỉ là 160/2/7 H.H.T.

Để villa cho sang, có hồ bơi, nhưng là hồ như hình. Nền gạch sân bể tùm lum hết. Nước dơ cực kì.

Để trên web booking hình 6 cái phòng đẹp lung linh, nhưng mình nhận nhà không có 1 cái phòng nào giống trong hình", Hoang Anh bức xúc chia sẻ kèm theo một số hình ảnh cho thấy cơ sở vật chất tồi tàn của căn villa mình phải thuê với giá 10 triệu.

"Bể bơi bằng nhựa, nước trong hồ thì bẩn. Nền gạch trên sân bị vỡ, đèn ban công hỏng hoàn toàn, không cái nào sáng. Nhà chỉ có mấy cái ghế đá ngoài sân, trong nhà thì tuyệt nhiên không có bộ bàn ghế nào", Hoang Anh mô tả.

Bên cạnh đó, Hoang Anh cho biết phòng và nhà vệ sinh có mùi khó chịu. Đặc biệt, cửa phòng vệ sinh không thể đóng. Nội thất trong phòng chỉ gồm 2 giường và một tủ bị hỏng.

"Trên website, 6 hình chụp phòng đẹp lung linh nhưng khi nhận nhà, mình không thấy phòng nào giống ảnh. Nhà để là villa song kiến trúc tệ hơn phòng trọ", cô bức xúc.

Chia sẻ với chúng tôi, Hoang Anh cho biết, hầu như phòng nào trong villa này cũng đều có vấn đề cả. Tất cả hình ảnh mà Hoang Anh đăng tải, cô chỉ mất vài phút để chụp. Hoang Anh sau đó đã liên hệ với người quản lý yêu cầu đổi căn khác nhưng không được đáp ứng. Sau đó, Hoang Anh và gia đình đành chịu mất tiền cọc và đi thuê chỗ khác.

"Sau khi đến nhận villa và check từng phòng, mình thấy không có gì giống với quảng cáo cả nên đã gọi cho quản lý. Tuy nhiên, gọi hơn chục cuộc mà người này không nghe máy. Sau đó, có một người phụ nữ tới và nhận là quản lý, người này sau đó lấy lý do là tới thấy không đúng sao không ra luôn mà ở lại cả tiếng đồng hồ, và không cho mình lấy lại tiền cọc.

Cự cãi hồi lâu mà chẳng có tác dụng gì, mình cùng gia đình đành bỏ đi và đi thuê một căn khác giá 11 triệu, đẹp lung linh", Hoang Anh chia sẻ. 

Câu chuyện về trải nghiệm du lịch Vũng Tàu tồi tệ của Hoang Anh ngay sau khi được đăng tải đã thu hút sự chú ý của đông đảo cư dân mạng với hàng chục nghìn lượt tương tác. Đa số đều hướng những chỉ trích về phía villa với hành vi "treo đầu dê, bán thịt chó".

"Chẳng có gì lý giải cho việc bạn phải bỏ ra 5 triệu để thuê phòng với chiếc tủ quần áo thủng và toilet không thể đóng cửa được cả. Riết thế này rồi ai còn dám đến du lịch Vũng Tàu đây?", tài khoản T. H. bức xúc.

Đáng chú ý, tài khoảng A. T. cho biết: "Ôi hồi trước mình từng thuê phòng ở đây nè, giá thuê là 190k/ đêm. Chả hiểu sao giờ được nâng cấp thành biệt thự luôn!".

"Mình nghĩ chủ thớt cũng hơi mềm mỏng quá. Số tiền 5 triệu thực sự không hề nhỏ chút nào. Vào mình, mình sẽ làm thật căng để đòi lại tiền, nếu không được sẽ báo công an để xử lý, không thể để những người đến sau cũng bị như mình được", tài khoản H. T. bình luận.

Để làm rõ thông tin vụ việc từ 2 phía, sáng 19/08, PV đã tiến hành liên hệ với người quản lý villa nói trên qua số điện thoại được Hoang Anh cung cấp nhưng người này không nhấc máy. Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin.